1. Natureza da ferramenta
O Desfecho é uma ferramenta de apoio à comunicação e tomada de decisão durante conversas profissionais. Ele não envia mensagens, não responde automaticamente e não substitui o julgamento do usuário.
O Desfecho sugere. O usuário decide.
2. Responsabilidade pelas mensagens enviadas
Todas as mensagens enviadas aos clientes são de responsabilidade exclusiva do usuário. O Desfecho apenas sugere textos, cabendo ao usuário decidir utilizá-los, modificá-los ou ignorá-los.
3. Uso adequado da ferramenta
O usuário concorda em utilizar o Desfecho apenas para fins profissionais legítimos, sendo proibido utilizá-lo para:
- envio de mensagens em massa
- práticas de spam
- atividades ilícitas
- qualquer uso que viole leis ou regulamentos aplicáveis
4. Limitações da ferramenta
O Desfecho utiliza inteligência artificial para sugerir respostas com base em contexto, mas não garante resultados específicos, fechamentos de negócio ou desempenho comercial.
5. Privacidade e dados
O uso do Desfecho está sujeito à Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos.
6. Propriedade intelectual
O Desfecho, sua marca, tecnologia e conteúdo são protegidos por direitos de propriedade intelectual, não sendo permitido copiar, modificar ou reproduzir a ferramenta sem autorização.
7. Suspensão ou encerramento de uso
O Desfecho pode suspender ou encerrar o acesso do usuário em caso de uso indevido, violação destes termos ou práticas que comprometam a integridade da plataforma.
8. Isenção de responsabilidade
O Desfecho não se responsabiliza por decisões tomadas pelo usuário, pelo conteúdo das mensagens enviadas ou pelos resultados das negociações realizadas.
A decisão final e a responsabilidade sempre pertencem ao usuário.
9. Alterações nos termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas pelo canal oficial do Desfecho.
11. Disponibilidade do serviço
O Desfecho busca manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer pausas temporárias para manutenção, melhorias técnicas ou fatores externos fora do controle da plataforma.
12. Limitações técnicas
O funcionamento do Desfecho pode depender de integrações com serviços de terceiros, como o WhatsApp Web. Alterações realizadas por esses serviços podem impactar temporariamente o funcionamento da ferramenta, sem que isso represente falha do Desfecho.
13. Uso em conformidade com políticas de terceiros
O usuário é responsável por utilizar o Desfecho em conformidade com os termos e políticas das plataformas utilizadas em conjunto com a ferramenta.
14. Ausência de vínculo com o WhatsApp
O Desfecho não possui vínculo, parceria ou afiliação com o WhatsApp ou suas empresas controladoras.
15. Foro
Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a estes termos, nos termos da legislação aplicável.
16. Uso ético da ferramenta
O Desfecho foi criado para apoiar a comunicação profissional de forma clara, respeitosa e humana. O usuário concorda em utilizar a ferramenta exclusivamente para fins legítimos, éticos e profissionais.
É expressamente vedado utilizar o Desfecho para:
- envio de mensagens em massa ou práticas de spam
- tentativas de manipulação, coerção ou pressão indevida sobre clientes
- fornecimento de informações falsas ou enganosas
- práticas discriminatórias ou ilegais
- qualquer uso que viole a legislação aplicável ou a natureza humana da comunicação
O Desfecho existe para melhorar conversas humanas, não para substituí-las ou distorcê-las.
17. Mecanismos de detecção de uso indevido
O Desfecho pode utilizar mecanismos automatizados para identificar padrões de uso incompatíveis com a finalidade da ferramenta, incluindo análise de sugestões geradas e sinais de possível uso inadequado.
Esses mecanismos existem para proteger a integridade da plataforma e garantir que o Desfecho seja utilizado conforme seus princípios.
18. Medidas em caso de uso indevido
Caso seja identificado uso incompatível com estes termos, o Desfecho poderá, a seu critério:
- emitir alertas educativos ao usuário
- limitar temporariamente funcionalidades da ferramenta
- suspender ou encerrar o acesso do usuário à plataforma
O usuário poderá entrar em contato para esclarecimentos ou revisão de eventuais medidas aplicadas.
19. Preservação da finalidade humana da comunicação
O Desfecho não foi concebido para substituir o julgamento humano ou automatizar interações. Qualquer tentativa de utilizar a ferramenta para esse fim constitui violação destes termos.